الإرجاع والاستبدال
شكرا لك على التسوق على ZASUWA
نريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء الجديدة الخاصة بك.
إذا لم يعجبك، قم بإعادته!
سياسة العائدات
يمكن إرجاع الطلبات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يسرنا قبول المنتجات غير المغسولة أو المعدلة أو غير المستخدمة، في حالة قابلة للبيع، لاسترداد كامل المبلغ خلال هذه الفترة. يُرجى الانتظار من يومين إلى أربعة أيام عمل لمعالجة طلب الإرجاع بعد استلامه. سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني فور إصدار المبلغ المسترد!
ZASUWA غير مسؤولة عن أي إرجاعات مفقودة. نوصي باستخدام طريقة شحن مع إثبات استلام أو رقم تتبع.
نحن لا نقوم حاليًا بإنشاء ملصقات إرجاع للشحنات الدولية، وسيكون العملاء مسؤولين عن شحنات الإرجاع والتكلفة.
التبادلات ومطابقة الأسعار
لا نوفر حاليًا خدمة الاستبدال أو مطابقة الأسعار. يُرجى اتباع سياسة الإرجاع للمنتجات التي ترغبون في استبدالها، ثم زيارتنا لتقديم طلب جديد.
عملية الإرجاع
الخطوة 1: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى ممثلي خدمة العملاء لدينا على customerservice@zasuwa.com للحصول على إذن الإرجاع وعنوان الإرجاع.
الخطوة الثانية: بعد استلام بريدك الإلكتروني المُرفق بطلب الإرجاع، سيُرسل إليك ممثلو خدمة العملاء تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. يُرجى اتباع التعليمات لمعالجة طلب الإرجاع.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي مشكلة يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: customerservice@zasuwa.com